• Der professionelle Manager von NBCC, Jørgen Snoen, trifft sich mit dem Rechtsberater des Verbraucherrates, Thomas Iversen, um das Verbraucherkaufgesetz zu erörtern
    Der professionelle Manager von NBCC, Jørgen Snoen, trifft sich mit dem Rechtsberater des Verbraucherrates, Thomas Iversen, um das Verbraucherkaufgesetz zu erörtern
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Von: Bjarne Eikefjord
Caravan und Caravan Magazin, Nr. 1 Februar 2020

Kauf von Campingfahrzeugen: Welche Rechte und Pflichten gelten?

"Der Weg zu einem besseren Campingerlebnis" ist einer der Slogans des norwegischen Reisemobil- und Caravan-Clubs NBCC. Wenige Dinge sind für gute Campingerlebnisse schädlicher als Campingfahrzeuge und andere Ausrüstungsgegenstände, die nicht fertig werden, brechen oder auf andere Weise die Erwartungen nicht erfüllen. Jørgen Snoen ist der professionelle Manager von NBCC und hat im Laufe der Zeit gesehen, wie schwierig es für Kunden sein kann, wenn Fehler und Mängel in Campingfahrzeugen auftreten.

Das Verbraucherkaufgesetz soll Verbraucher vor skrupellosen Verkäufern schützen. NBCC hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Interessen seiner Mitglieder zu wahren. - "Aber nicht jedem ist bewusst, dass das Gesetz darauf hinweist, dass sowohl Verkäufer als auch Käufer Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen haben, die sie in einem Handelsprozess einhalten müssen, der buchstäblich entgleist ist. Bei unserer Arbeit mit Kauffällen für Verbraucher stellen wir häufig fest, dass sowohl Kunden als auch Verkäufer bei ihren Einschätzungen falsch liegen können “- sagt Spezialist Jørgen Snoen. - „Viele Kunden behaupten, dass Händler unterschiedliche Schalen verwenden, um das Verbraucherkaufgesetz nicht einzuhalten. Händler glauben, dass Käufer sich auf Bedingungen berufen, die nicht gesetzlich geregelt sind ", sagt Jørgen.

Beschwerden Fristen

Was das Gesetz abdeckt, ist in §§ 1-3 festgelegt. Es ist nicht gestattet, Vereinbarungen zu treffen, die den Kunden schlechtere Bedingungen bieten als gesetzlich vorgeschrieben. Es kann auch nicht vereinbart werden, dass die gesetzlichen Vorschriften eines Staates außerhalb des EWR auf einen Kaufvertrag angewendet werden, der eng mit dem Hoheitsgebiet der EWR-Staaten, Liechtenstein, Island und Norwegen verbunden ist, wenn der Verbraucher dadurch weniger Schutz erhält als nach dem Gesetz hier, ist dies vorgeschrieben §3 zweiter Absatz. Norwegische Käufer von Wohnmobilen oder Wohnwagen, die außerhalb autorisierter Händler importiert werden mussten, haben 2 Jahre Anspruchsrecht, unabhängig von der Frist für Beschwerden in der gesamten EU 5 Jahre. Nach dem Verbraucherkaufgesetz 2 können Ansprüche gegen den ersten Eigentümer in Norwegen bis zu 35 Jahre ab dem Datum der Einfuhr geltend gemacht werden. - "NBCC ist der Ansicht, dass norwegische Verbraucher daher Campingfahrzeuge über norwegische Wohnwagenhändler kaufen sollten, um im Fehlerfall die norwegischen Anspruchsbedingungen zu gewährleisten", - erklärt Jørgen Snoen.

die Gesetzgebung

Thomas Iversen, Rechtsberater des Verbraucherrates, ist Experte für das Verbraucherkaufgesetz. Was sagt das Verbraucherkaufgesetz über die Haftung eines Reisemobils aus, das einen Fahrgestellhersteller und einen anderen Lieferanten des Gehäuses hat? - "Ein Wohnmobil besteht aus einem Wohnzimmer und einem Autoteil, aber der Verkäufer trägt die Gesamtverantwortung für das gesamte Fahrzeug gegenüber dem Käufer. Die Beziehung zwischen dem Verkäufer und den Herstellern ist für den Kunden irrelevant. Wenn Ansprüche geltend gemacht werden, muss der Verkäufer Reparaturen einleiten und anschließend die Kosten mit den Herstellern besprechen "- so Iversen.

Pflichten und Rechte

Der Verkäufer liefert den Artikel, in diesem Fall das Campingfahrzeug, in dem in der Anzeige und im Vertrag beschriebenen Zustand und mit der in der Anzeige beschriebenen Ausrüstung. Mündliche Vereinbarungen sind ebenso vollständig verbindlich, aber in der Regel enden solche Vereinbarungen in sehr unterschiedlichen Wahrnehmungen dessen, was tatsächlich vereinbart wurde. - "Deshalb stellen Sie immer sicher, dass Sie das Beste aus dem Vertrag herausholen", sagt Jørgen Snoen. Der Käufer muss auch Wartungsintervalle, Feuchtigkeitstests und andere Wartungsarbeiten einhalten, die in der Gebrauchsanweisung angegeben sind. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zum Verlust von Rechten führen. Eine Quelle der Meinungsverschiedenheit ist hier der jährliche Feuchtigkeitstest, den einige Einzelhändler nur bei Markenhändlern durchführen sollten. Iversen ist völlig anderer Meinung.

Kompetenz und Autorisierung

- „Die Gesetzgebung schreibt nicht vor, dass der Kunde die Werkstatt des Verkäufers zum Service besuchen muss. Der Kunde muss in der Lage sein, einen anderen Workshop zu wählen - vorausgesetzt, der verwendete Workshop verfügt über das Fachwissen und die Berechtigung, beispielsweise Feuchtigkeitsprüfungen durchzuführen. Gleiches gilt für die Wartung von Gehäuse und Fahrgestell. Für einen Kunden muss es ausreichen, eine Werkstatt aufzusuchen, die über allgemeines Fachwissen in Bezug auf Gehäuse und / oder Fahrgestell verfügt. Im Zweifelsfall muss es möglich sein, einen Kausalzusammenhang zwischen Schäden und fehlerhafter Wartung oder Prüfung herzustellen. In diesem Fall liegt die Beweislast bei der Person, die behauptet, dass die Dienstleistungen nicht ordnungsgemäß erbracht wurden “- bemerkt Thomas Iversen.

Informationspflicht

- "Verkäufer von Campingfahrzeugen sind verpflichtet, Informationen bereitzustellen, und dies geht über die Forschungspflicht der Käufer hinaus" - sagt Thomas Iversen und fährt fort: "Käufer müssen dem Verkäufer vertrauen können, sollten das Produkt jedoch vor dem Kauf gründlich recherchieren. Dies bedeutet, den Zustand, die Kosten, die Serviceprogramme, das Gesamtgewicht und die Gewichtsbeschränkungen für den Führerschein zu überprüfen, die zum Fahrzeug passen. Falsche Angaben des Verkäufers bedeuten hier einen Mangel, vgl. § 16 des Verbraucherkaufgesetzes, Punkte a, b, c und d. " es stellte sich später heraus, dass dies nicht der Fall ist, sondern bietet an sich eine Rechtsgrundlage für die Erhöhung des Kaufpreises.

Am besten in Europa

- "Norwegen hat eines der besten Kaufgesetze für Verbraucher in Europa" - sagt Thomas Iversen. Es ist uneingeschränkt zulässig, bessere Bedingungen als gesetzlich vorgeschrieben zu vereinbaren, beispielsweise eine 12-jährige Feuchtigkeitsgarantie. Es ist jedoch nicht gestattet, schlechtere Bedingungen als gesetzlich festgelegt zu vereinbaren. Iversen macht einige klare Anfragen: - "Überprüfen Sie alle Informationen über das Fahrzeug. Nutzen Sie Ihre Verbraucherkraft. Finden Sie die Händler und Werkstätten, die qualifizierten Service und Follow-up zum niedrigstmöglichen Preis anbieten. "-

Der technische Manager von NBCC, Jørgen Snoen, stimmt voll und ganz zu: "NBCC ist eine landesweite Interessenorganisation für alle Campingbegeisterten. Als Mitglied können Sie sich bei Fehlern oder Auslassungen beraten und rechtlich beraten lassen. Nutzen Sie uns über soziale Medien im Dialog mit Lieferanten und Workshops, was normalerweise zu weitaus besseren Ergebnissen führt. "-

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